Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu SplitWater

Obowiązuje od dnia publikacji.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod marką SplitWater prowadzi WBB Centrum Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Świeradowska 51-57, 50-559 Wrocław, NIP 8992902370, REGON 389439295, KRS 0000910810 (dalej: „Sprzedawca").
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail wojtek@splitwater.pl, tel. +48 605 642 777. Sprawy reklamacyjne i zwroty: reklamacje@splitwater.pl.
  3. Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu.
  4. Ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (ceny brutto). Cena nie obejmuje kosztu dostawy, który prezentowany jest odrębnie przed złożeniem zamówienia.

§2. Definicje

  • Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z jej treści wynika, że nie ma dla niej charakteru zawodowego.
  • Klient biznesowy — przedsiębiorca inny niż powyższy, w tym spółki i jednostki organizacyjne. Do Klientów biznesowych nie stosuje się przepisów o prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

§3. Konto klienta

  1. Złożenie zamówienia wymaga posiadania konta w sklepie. Konto zakłada się bezpłatnie, podając adres e-mail.
  2. Na koncie dostępna jest historia zamówień, faktury i dokumenty dostawy.
  3. Konto można w każdej chwili usunąć, kontaktując się ze Sprzedawcą. Usunięcie konta nie wpływa na zamówienia już złożone ani na dokumenty księgowe, które Sprzedawca ma obowiązek przechowywać.

§4. Zamówienia i zawarcie umowy

  1. Zamówienie składa się przez dodanie produktów do koszyka i potwierdzenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
  2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail Klienta.
  3. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli dane są niekompletne lub nieprawdziwe albo gdy produkt nie jest dostępny. W takim wypadku niezwłocznie informuje Klienta i zwraca otrzymaną płatność.
  4. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Klient podaje NIP przy składaniu zamówienia, jeżeli faktura ma być wystawiona na firmę. NIP-u nie można dopisać do faktury po jej wystawieniu, jeżeli nie został podany przy zamówieniu.

§5. Płatność

  1. Dostępne metody płatności prezentowane są w podsumowaniu zamówienia.
  2. W przypadku przelewu tradycyjnego zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu wpłaty. Zamówienie nieopłacone w ciągu 7 dni może zostać anulowane.
  3. Rabaty i kody promocyjne nie łączą się, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.

§6. Dostawa

Zasady, terminy i koszty dostawy opisuje odrębny dokument Polityka wysyłki, stanowiący integralną część Regulaminu.

§7. Właściwe stosowanie produktów

  1. Produkty SplitWater to preparaty przeznaczone do stosowania w instalacjach oczyszczania ścieków przez osoby posiadające odpowiednią wiedzę techniczną.
  2. Klient zobowiązany jest stosować produkt zgodnie z przeznaczeniem, zaleceniami dawkowania oraz zasadami BHP obowiązującymi na jego obiekcie.
  3. Skuteczność preparatów biologicznych zależy od składu ścieku, temperatury, odczynu pH, hydrauliki instalacji i sposobu eksploatacji. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych parametrów na wylocie — informacje w sklepie i w materiałach technicznych mają charakter orientacyjny.
  4. Sprzedawca udostępnia karty charakterystyki produktów, jeżeli przepisy tego wymagają.

§8. Reklamacje i zwroty

Zasady reklamacji, zwrotów i odstąpienia od umowy opisuje odrębny dokument Polityka zwrotów, stanowiący integralną część Regulaminu. Zgłoszenia przyjmujemy pod adresem reklamacje@splitwater.pl.

§9. Dane osobowe

Administratorem danych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania opisuje Polityka prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
  3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.